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Comune di Terracina

Indagine sulla qualità dei servizi comunali

Per compilare il questionario, indicare le proprie generalità e l'ufficio visitato, quindi rispondere alle domande con un voto da 1 a 5 secondo la seguente scala di valori:
1 - Non so/Non risponde
2 - Scarso
3 - Insufficiente
4 - Buono
5 - Ottimo
Grazie per la cortese collaborazione.
  2. Sezione A - Informazioni generali
  3. Sesso
    Età
    Titolo di studio
    Tipologia di utente
    Zona
    A quale servizio comunale si è rivolto nell'ultimo mese
  4. Sezione B – Livelli di soddisfazione attribuiti alle dimensioni della qualità del servizio
  5. Le valutazioni sono misurate in una scala di valori crescenti fra 1 e 5
    Come valuta la chiarezza della segnaletica interna ed esterna agli uffici?
    Come giudica la struttura e la pulizia dell'ufficio - stabile frequentato?
    Come trova gli impiegati addetti al servizio in termini di cortesia e disponibilità?
    Come trova gli impiegati addetti al servizio in termini di competenza e la qualità generale del servizio che le è stato reso?
    Come valuta la chiarezza dei ruoli e dei compiti degli addetti al servizio?
    Come ritiene le informazioni fornite dal servizio visitato?
    Come valuta i tempi di attesa per le richieste inoltrate al servizio visitato?
    Come valuta la disponibilità e chiarezza della modulistica?
    Come valuta la disponibilità di documentazione sul sito internet dell'Ente rispetto al servizio visitato?
    Come valuta la possibilità di utilizzare l'email o il sito internet per avanzare domande o richieste al servizio visitato?